I presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito, i "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione mobile HappySitting (di seguito, l'"App" o il "Servizio"), disponibile per dispositivi iOS e Android, distribuita da:
Indirizzo: Viale Piero e Alberto Pirelli, 20126 Milano (MI)
Email di contatto: info@happysitting.app
(di seguito, il "Titolare" o "noi").
Scaricando, installando, registrandoti o comunque utilizzando l'App, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. Se non accetti i Termini, non utilizzare l'App.
Art. 1 — Definizioni
Ai fini dei presenti Termini, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:
- 1.1 "App" o "Servizio": l'applicazione mobile HappySitting per iOS e Android e le relative funzionalità, come descritte all'Art. 2.
- 1.2 "Utente": qualsiasi persona fisica maggiorenne che si registra e utilizza l'App, nella veste di Famiglia o di Tata.
- 1.3 "Famiglia" (o "Genitore"): l'Utente (tipicamente un genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale) che utilizza l'App per organizzare e tenere traccia del rapporto di babysitting relativo a uno o più minori.
- 1.4 "Babysitter" (o "Tata"): l'Utente che utilizza l'App per organizzare e tenere traccia della propria attività di babysitting nei confronti di una o più Famiglie.
- 1.5 "Collegamento": l'associazione tra l'account di una Famiglia e l'account di una Tata, effettuata tramite scansione di QR code o codice di invito temporaneo, che consente alle due parti di utilizzare congiuntamente le funzionalità dell'App.
- 1.6 "Contenuti dell'Utente" o "UGC": qualsiasi contenuto caricato o inserito nell'App dall'Utente, inclusi a titolo esemplificativo foto profilo, note, commenti nelle richieste di disponibilità e informazioni inserite nel calendario.
- 1.7 "Rapporto di Babysitting": il rapporto — di qualunque natura giuridica esso sia — che si instaura direttamente ed esclusivamente tra la Famiglia e la Tata, al di fuori dell'App e senza alcuna partecipazione del Titolare.
- 1.8 "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo").
- 1.9 "Privacy Policy": l'informativa sul trattamento dei dati personali resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), disponibile alla pagina Privacy Policy e costituente documento separato dai presenti Termini.
Art. 2 — Oggetto del Servizio
2.1 HappySitting è uno strumento tecnologico di organizzazione che mette in contatto Famiglie e Tate già individuate dalle parti stesse e consente loro di organizzare e tenere traccia del proprio Rapporto di Babysitting. In particolare, l'App offre le seguenti funzionalità:
- a) collegamento tra Famiglia e Tata tramite scansione di QR Code da App o codice di invito temporaneo;
- b) calendario condiviso con gestione dei turni e disponibilità oraria della Tata;
- c) richieste di disponibilità inviate dalla Famiglia, che la Tata può accettare o rifiutare;
- d) registrazione delle informazioni economiche del rapporto (tariffa oraria, eventuali bonus — ad es. per il ritiro dall'asilo — ore svolte, importi contrassegnati come "pagati"), impostate dalla Tata per ciascuna Famiglia;
- e) notifiche push e in-app;
- f) creazione e personalizzazione del profilo della Famiglia o della Tata, con la possibilità di inserire informazioni opzionali di presentazione, preferenze, immagini e dettagli correlati;
- g) messaggi di testo liberi che la Tata può inviare alla Famiglia, recapitati come notifica in-app e push, in aggiunta alle azioni rapide predefinite;
- h) esportazione del registro attività di un determinato periodo in un file Excel (.xlsx) o PDF, con possibilità di condividerlo tramite le funzioni di condivisione native del dispositivo;
- i) diario giornaliero del minore, compilato dalla Tata e consultabile dalla Famiglia, quale strumento di coordinamento sulla cura quotidiana (v. Art. 11);
- j) post-it giornaliero della Famiglia, ossia una nota in testo libero rivolta alla Tata;
- k) profilo auto-dichiarato della Tata, con informazioni fornite dalla stessa e visibili in sola lettura alla Famiglia collegata (v. Art. 5.7).
2.2 L'App non è un servizio di pagamento, non elabora pagamenti e non gestisce denaro. I compensi devono essere concordati tra Famiglia e Tata e corrisposti direttamente dal Genitore alla Tata al di fuori dell'App. L'App si limita a registrare informazioni inserite dagli Utenti a fini organizzativi e di promemoria: la marcatura di un importo come "pagato" o "non pagato" ha un valore puramente indicativo tra le parti e non costituisce prova di pagamento, ma di promemoria e archivio personale per gli Utenti, senza alcun valore di quietanza, documento fiscale o prova legale di avvenuto pagamento.
2.3 L'App non prevede acquisti in-app.
2.4 Il Servizio è destinato principalmente a Utenti situati in Italia e nell'Unione Europea.
2.5 File esportati. Quando esporti e condividi un file (Excel o PDF) tramite le funzioni di condivisione del tuo dispositivo, i dati in esso contenuti escono dall'ambito dell'App. Sei l'unico responsabile di dove, come e a chi tali file vengono inviati, nonché della loro successiva conservazione e diffusione. Il Titolare non risponde in alcun modo della gestione dei contenuti esportati al di fuori dell'App. I file esportati contengono i nomi degli Utenti e i dati economici del rapporto (date, orari, ore, ritiri, importi) e non contengono alcun dato relativo ai minori.
Art. 3 — Natura di HappySitting: mera piattaforma tecnologica
(Questo articolo definisce ciò che HappySitting NON è. Ti invitiamo a leggerlo con particolare attenzione).
3.1 HappySitting è esclusivamente uno strumento software di organizzazione e tracciamento. Il Titolare:
- a) non è un'agenzia di collocamento, di somministrazione o di intermediazione di manodopera, e non svolge attività di intermediazione tra domanda e offerta di lavoro;
- b) non è datore di lavoro della Tata, né agisce come sostituto d'imposta o intermediario contributivo;
- c) non è parte del Rapporto di Babysitting, né vi partecipa in alcun modo: il rapporto si instaura, si svolge e si conclude esclusivamente tra Famiglia e Tata;
- d) non seleziona, non presenta, non abbina e non raccomanda Tate alle Famiglie o viceversa: il Collegamento avviene esclusivamente su iniziativa degli Utenti, tra persone che si sono già individuate autonomamente;
- e) non effettua alcuna verifica sull'identità, sull'età, sui requisiti, sulle qualifiche, sull'esperienza, sull'idoneità, sull'affidabilità, sui precedenti penali o sulla situazione personale degli Utenti, né sulla veridicità delle informazioni da essi fornite;
- f) non garantisce in alcun modo la qualità, la sicurezza, la legalità o l'adeguatezza delle prestazioni di babysitting, né il buon esito del Rapporto di Babysitting;
- g) non è responsabile della cura, custodia, vigilanza o sicurezza dei minori, che restano di esclusiva competenza e responsabilità della Famiglia e della Tata secondo quanto tra loro concordato e secondo la legge.
3.2 Ogni decisione di instaurare, proseguire o cessare un Rapporto di Babysitting è assunta dagli Utenti in piena autonomia e sotto la loro esclusiva responsabilità. Spetta esclusivamente alla Famiglia valutare l'idoneità della Tata (anche, ove lo ritenga, richiedendo referenze, documenti o certificati) e spetta esclusivamente alla Tata valutare l'affidabilità della Famiglia.
3.3 Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata nel senso di costituire tra il Titolare e gli Utenti, o tra il Titolare e il Rapporto di Babysitting, un rapporto di lavoro, agenzia, mandato, associazione, joint venture o intermediazione.
Art. 4 — Requisiti di idoneità
4.1 L'App è riservata a persone fisiche maggiorenni (18 anni compiuti). Registrandoti, dichiari di avere almeno 18 anni.
4.2 L'App non è destinata ai minori e non deve essere utilizzata direttamente da minori, nemmeno con il consenso dei genitori. I minori sono unicamente oggetto delle informazioni organizzative inserite dagli Utenti adulti (v. Art. 11), non utenti del Servizio.
4.3 Registrandoti come Famiglia, dichiari di esercitare la responsabilità genitoriale sui minori i cui dati inserisci nell'App, o comunque di essere legittimato a inserirli (v. Art. 11).
4.4 Il Titolare si riserva di sospendere o chiudere gli account per i quali emerga il mancato rispetto dei requisiti di cui al presente articolo.
Art. 5 — Registrazione, account e sicurezza delle credenziali
5.1 Per utilizzare l'App è necessario creare un account, registrandosi con indirizzo email e password oppure tramite le funzioni "Accedi con Apple" (su dispositivi iOS) e "Accedi con Google" (su dispositivi Android). L'utilizzo di sistemi di autenticazione di terze parti è soggetto anche ai termini del relativo fornitore.
5.2 Ti impegni a fornire, in fase di registrazione e successivamente, informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate, e a mantenerle tali. È vietato creare account intestati a persone diverse da sé, account multipli a fini abusivi o account con identità false o fuorvianti.
5.3 Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività compiute tramite il tuo account. Ti impegni a: (a) non condividere le credenziali con terzi; (b) utilizzare una password adeguatamente robusta; (c) informarci tempestivamente all'indirizzo info@happysitting.app in caso di uso non autorizzato dell'account o di violazione della sicurezza di cui vieni a conoscenza.
5.4 Blocco Biometrico (Face ID / Touch ID). L'App offre la possibilità di attivare lo sblocco rapido tramite riconoscimento biometrico (es. Face ID o Touch ID) integrato nel tuo dispositivo.
Questa funzionalità si basa esclusivamente sui sistemi nativi del sistema operativo del tuo dispositivo mobile. Il Titolare non raccoglie, non accede e non memorizza in alcun modo i tuoi dati biometrici sui propri server. L'abilitazione o disattivazione di tale funzione avviene sotto la tua esclusiva responsabilità e gestione tramite le impostazioni del tuo dispositivo.
5.5 Fermo quanto previsto dagli Artt. 10 e 18, il Titolare può sospendere o chiudere l'account, previa comunicazione motivata ove possibile e fatta salva la possibilità di replica dell'Utente, in caso di: (a) violazione dei presenti Termini; (b) informazioni false o ingannevoli fornite in fase di registrazione; (c) uso dell'account in modo illecito o pregiudizievole per altri Utenti, per minori o per il Titolare; (d) richiesta dell'autorità competente. Nei casi gravi e urgenti (in particolare quando vi sia rischio per la sicurezza di minori o di altri Utenti), la sospensione può essere immediata.
5.6 Eliminazione dell'account da parte dell'Utente: Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento tramite l'apposita funzione dell'App. Gli effetti dell'eliminazione sui dati personali sono descritti nella Privacy Policy.
5.7 Profilo della Tata. La Tata può compilare un profilo con informazioni auto-dichiarate (ad es. possesso della patente, disponibilità di automobile, lingue parlate, anni di esperienza, breve biografia; v. Art. 2.1 lett. k), visibili in sola lettura alla Famiglia collegata. Tali informazioni sono fornite dalla Tata sotto la sua esclusiva responsabilità: la Tata garantisce che siano veritiere, accurate e aggiornate. In coerenza con l'Art. 3.1 lett. e), il Titolare non verifica né garantisce l'accuratezza di tali informazioni, che spetta alla Famiglia valutare autonomamente.
Art. 6 — Gratuità e assenza di pagamenti tramite l'App
6.1 L'App è fornita a titolo gratuito e non prevede acquisti in-app.
6.2 L'App non è un intermediario finanziario o un servizio di pagamento né un istituto di moneta elettronica: non incassa, non trasferisce, non custodisce e non intermedia denaro, e non è soggetta alla disciplina dei servizi di pagamento. Le funzioni relative a tariffe, bonus, ore e importi "pagati" sono strumenti di annotazione delle informazioni inserite dagli Utenti.
6.3 Gli importi visualizzati nell'App sono calcolati automaticamente sulla base dei parametri orari e delle tariffe inseriti dagli Utenti (tariffa oraria, bonus, ore registrate). Il Titolare non garantisce che tali importi corrispondano a quanto effettivamente dovuto o pagato tra le parti, né che siano corretti sotto il profilo fiscale o contrattuale di tali importi.
Art. 7 — Collegamento tra Utenti e funzionamento del Servizio
7.1 Il Collegamento tra una Famiglia e una Tata avviene tramite generazione e scansione di un QR code in App o inserimento di un codice di invito temporaneo generato da uno dei due Utenti. Il codice deve essere condiviso solo con la persona con cui si intende effettivamente collegarsi: sei responsabile della custodia dei codici da te generati.
7.2 Le informazioni scambiate tramite l'App (calendario, richieste di disponibilità, note, commenti) sono visibili esclusivamente agli Utenti collegati tra loro interessati, secondo quanto descritto nella Privacy Policy. Non si tratta di contenuti pubblici.
7.3 Le richieste di disponibilità inviate dalla Famiglia e le relative accettazioni o i rifiuti da parte della Tata costituiscono strumenti organizzativi tra le parti: eventuali vincoli o impegni giuridici che ne derivino riguardano esclusivamente il Rapporto di Babysitting tra Famiglia e Tata, e non coinvolgono il Titolare.
7.4 L'inserimento e la modifica delle ore effettivamente lavorate e del totale maturato sono di esclusiva competenza della Tata. Il Genitore visualizza tali orari sul proprio calendario condiviso in modalità di "sola lettura" e riceve una notifica push automatica non appena la Tata registra o modifica una sessione oraria. In caso di discrepanze o errori di inserimento delle ore da parte della Tata, il Genitore è tenuto a segnalarlo direttamente alla Tata per la correzione all'esterno dell'App o invitando la stessa a rettificare i dati in-app. Il Titolare è un soggetto del tutto terzo rispetto all'inserimento di tali dati. Di conseguenza, il Titolare:
- non effettua alcun controllo sulla veridicità, correttezza o accuratezza delle ore e dei calcoli registrati dagli Utenti;
- non è responsabile per inserimenti errati, fraudolenti, incompleti o tardivi effettuati dalla Tata;
- non è responsabile per qualsiasi danno, perdita economica o controversia di natura lavorativa, civile o fiscale derivante dall'affidamento su tali dati;
- non interverrà in alcun modo, né su richiesta del Genitore né della Tata, per modificare, correggere o arbitrare i dati inseriti dagli Utenti all'interno dell'App.
7.5 Le notifiche push e in-app sono fornite come funzione accessoria, secondo le impostazioni del dispositivo e dell'App. Il Titolare non garantisce la ricezione tempestiva o la mancata perdita di notifiche e gli Utenti non devono fare affidamento esclusivo sulle notifiche per la gestione di aspetti rilevanti per la sicurezza o l'organizzazione della cura dei minori.
Art. 8 — Uso consentito e uso vietato
8.1 Ti impegni a utilizzare l'App esclusivamente per le finalità organizzative descritte all'Art. 2, nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti altrui.
8.2 È espressamente vietato:
- a) utilizzare l'App per finalità illecite, fraudolente o comunque diverse da quelle previste;
- b) inserire o caricare contenuti illeciti, diffamatori, offensivi, minacciosi, molesti, discriminatori, osceni, o comunque inappropriati, anche nelle note e nei commenti privati scambiati tramite l'App;
- c) inserire o caricare qualsiasi contenuto che sessualizzi, danneggi o metta in pericolo minori, o che ne violi la dignità; tali condotte saranno segnalate alle autorità competenti ove ne ricorrano i presupposti;
- d) utilizzare l'App per molestare, intimidire, perseguitare, ingannare o danneggiare altri Utenti o terzi;
- e) utilizzare i dati personali di altri Utenti o dei minori appresi tramite l'App per finalità diverse dalla gestione del proprio Rapporto di Babysitting, inclusi a titolo esemplificativo la diffusione, la pubblicazione, il marketing o qualsiasi trattamento non autorizzato;
- f) impersonare altre persone, dichiarare un'età falsa o fornire informazioni false o fuorvianti;
- g) accedere o tentare di accedere ad account, dati o aree dell'App non propri; aggirare o tentare di aggirare misure di sicurezza; introdurre malware o codice dannoso;
- h) effettuare scraping, estrazione massiva di dati, decompilazione, reverse engineering, disassemblaggio dell'App, salvo nei limiti inderogabilmente consentiti dalla legge;
- i) rivendere, sublicenziare, noleggiare o comunque sfruttare commercialmente l'App o parti di essa senza autorizzazione scritta del Titolare;
- j) utilizzare l'App in modo da danneggiarne il funzionamento, sovraccaricare l'infrastruttura o interferire con l'uso da parte di altri Utenti.
8.3 La violazione del presente articolo può comportare la sospensione o la chiusura dell'account ai sensi degli Artt. 5.4, 10 e 18, fatto salvo ogni altro rimedio di legge.
Art. 9 — Contenuti generati dagli Utenti (UGC)
9.1 L'App consente di caricare o inserire Contenuti dell'Utente tra cui foto profilo (opzionale), note e commenti nelle richieste di disponibilità, scambiati privatamente tra Utenti collegati.
9.2 Sei l'unico responsabile dei Contenuti che carichi o inserisci e garantisci: (a) di averne la titolarità o di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari; (b) che essi non violano diritti di terzi (inclusi diritti d'autore, diritti all'immagine e alla riservatezza) né la legge o i presenti Termini.
9.3 Licenza limitata al Titolare. Caricando Contenuti nell'App, concedi al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita, revocabile, valida per il mondo intero e limitata alla durata della permanenza dei Contenuti nell'App, ad ospitare, memorizzare, riprodurre, adattare tecnicamente (ad es. ridimensionare) e trasmettere tali Contenuti al solo fine di erogare e mantenere il Servizio (ad es. mostrare la tua foto profilo all'Utente collegato, sincronizzare note e commenti tra i dispositivi). La licenza non comprende alcun uso promozionale, pubblicitario o commerciale dei Contenuti e cessa con la rimozione del Contenuto o l'eliminazione dell'account, fatti salvi i tempi tecnici di cancellazione e gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, come descritto nella Privacy Policy.
9.4 Il Titolare non rivendica alcuna proprietà sui Contenuti dell'Utente.
9.5 Il Titolare non esercita un controllo editoriale preventivo e generalizzato sui Contenuti dell'Utente, che sono scambiati privatamente tra le parti collegate. Resta fermo quanto previsto dall'Art. 10 in materia di segnalazione, moderazione e rimozione.
Art. 10 — Tolleranza zero, segnalazioni, blocco e moderazione
10.1 HappySitting applica una politica di tolleranza zero verso contenuti riprovevoli e comportamenti abusivi, inclusi in particolare: contenuti o condotte che danneggino o mettano in pericolo minori; molestie, minacce, insulti o comportamenti persecutori; contenuti illeciti, discriminatori o gravemente offensivi; furto o abuso di identità.
10.2 Segnalazione. Ogni Utente può segnalare contenuti o comportamenti che ritiene illeciti o contrari ai presenti Termini tramite l'apposita funzione di segnalazione presente nell'App oppure scrivendo a support@happysitting.app. La segnalazione deve essere sufficientemente precisa e motivata, indicando ove possibile: il contenuto o il comportamento segnalato, le ragioni della segnalazione e ogni informazione utile a individuarlo, in linea con quanto previsto dall'art. 16 del Regolamento (UE) 2022/2065 ("Digital Services Act" o "DSA").
10.3 Blocco. Ogni Utente può bloccare un altro Utente e/o rimuovere il Collegamento con esso tramite le apposite funzioni dell'App, interrompendo così la visibilità reciproca e le interazioni tramite il Servizio.
10.4 Moderazione e rimozione. Il Titolare esamina le segnalazioni ricevute in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo e può, all'esito: (a) rimuovere o disabilitare l'accesso al contenuto segnalato; (b) ammonire, sospendere o chiudere l'account dell'Utente responsabile, con effetto immediato nei casi gravi (in particolare ove sia coinvolta la sicurezza di minori); (c) segnalare i fatti alle autorità competenti, ove ne ricorrano i presupposti di legge. Ove richiesto dalla normativa applicabile, il Titolare comunica all'Utente interessato la decisione assunta e la relativa motivazione, e l'Utente può contestarla scrivendo a info@happysitting.app, chiedendone il riesame.
10.5 Il Titolare agisce quale prestatore di servizi di memorizzazione di informazioni fornite dagli Utenti (hosting) ai sensi degli artt. 4 e ss. del DSA e non è soggetto a un obbligo generale di sorveglianza sui Contenuti dell'Utente. Restano ferme le responsabilità e gli obblighi previsti dal DSA e dalla normativa applicabile.
10.6 Il Titolare rientra nella definizione di microimpresa ai sensi della Raccomandazione 2003/361/CE; pertanto, ai sensi dell'art. 19 del DSA, alcuni obblighi previsti per le piattaforme online (tra cui il sistema interno di gestione dei reclami di cui all'art. 20 DSA) non trovano applicazione. Il meccanismo di riesame di cui all'Art. 10.4 è offerto dal Titolare su base volontaria, nell'interesse degli Utenti.
Art. 11 — Informazioni relative ai minori
11.1 L'App consente alla Famiglia di registrare, per finalità puramente organizzative, un nome (reale o nickname) e una fascia d'età a scaglioni del minore (0-3, 3-6, 6-9, 9-12, 12-15 anni), oltre a eventuali note opzionali. L'App non richiede né registra la data di nascita esatta del minore. Il trattamento di tali dati è descritto nella Privacy Policy.
11.2 Inserendo informazioni relative a un minore, la Famiglia dichiara di esercitare la responsabilità genitoriale sul minore o di essere comunque legittimata a inserirle, e si assume ogni responsabilità in merito.
11.3 L'App non richiede e non necessita di dati appartenenti a categorie particolari relativi ai minori ai sensi dell'art. 9 GDPR (ad es. dati relativi alla salute). Il campo Note è libero e facoltativo e gli Utenti sono espressamente invitati a non inserirvi tali dati. Qualunque informazione che l'Utente scelga comunque di inserire nelle note è fornita di propria iniziativa e sotto la sua esclusiva responsabilità genitoriale, senza alcuna sollecitazione da parte del Titolare, il quale non ne risponde.
11.4 La Tata si impegna a trattare le informazioni sui minori apprese tramite l'App con la massima riservatezza e a utilizzarle esclusivamente per l'esecuzione del Rapporto di Babysitting.
11.5 Diario giornaliero e post-it. L'App mette a disposizione un diario giornaliero, compilato dalla Tata e consultabile dalla Famiglia, e un post-it giornaliero della Famiglia (v. Art. 2.1 lett. i e j). Tali strumenti hanno finalità esclusivamente di coordinamento sulla cura quotidiana del minore (ad es. pasti, sonno, umore, attività) e non costituiscono un registro medico o sanitario. Il diario è attivato dalla Famiglia, su base volontaria e per singolo minore, tramite apposito consenso in-app. Il diario e i post-it non sono destinati a contenere dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR: l'App non li richiede e si applica quanto previsto all'Art. 11.3. Le note e i testi liberi inseriti restano nella esclusiva responsabilità dell'Utente che li inserisce.
Art. 12 — Rapporto tra Famiglia e Tata: esclusiva responsabilità delle parti
12.1 Il Rapporto di Babysitting intercorre esclusivamente tra Famiglia e Tata. Sono di esclusiva competenza e responsabilità delle parti, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- a) la decisione di instaurare, modificare o cessare il rapporto;
- b) la definizione di termini, condizioni, orari, mansioni, tariffe, bonus e ogni altro aspetto economico;
- c) il pagamento dei compensi, che avviene esclusivamente al di fuori dell'App;
- d) la qualificazione giuridica del rapporto e l'adempimento di ogni obbligo di legge connesso, inclusi — ove applicabili — gli obblighi in materia di lavoro domestico, comunicazioni obbligatorie, contribuzione previdenziale e assicurativa (ad es. INPS/INAIL), obblighi fiscali e dichiarativi, coperture assicurative;
- e) la vigilanza, la cura e la sicurezza dei minori durante lo svolgimento del babysitting;
- f) la verifica reciproca di identità, requisiti, referenze e idoneità.
12.2 Il Titolare non risponde di: mancata presentazione (no-show), ritardi, inadempimenti totali o parziali, qualità della prestazione, condotte dolose o colpose degli Utenti, mancato o inesatto pagamento dei compensi, controversie di qualsiasi natura tra Famiglia e Tata, danni a persone (inclusi i minori) o cose occorsi nell'ambito del Rapporto di Babysitting. Resta fermo quanto previsto dall'Art. 15.4.
12.3 In caso di controversia tra Utenti, questi si impegnano a risolverla direttamente tra loro. Il Titolare non è tenuto a intervenire, pur riservandosi di collaborare con le autorità competenti nei casi previsti dalla legge.
12.4 L'App e i dati in essa registrati (ore, tariffe, importi) non costituiscono consulenza legale, fiscale, contributiva o del lavoro. Le parti sono invitate a rivolgersi a professionisti qualificati per la corretta gestione degli adempimenti connessi al rapporto.
12.5 Bonus per il ritiro all'asilo. Il "bonus" eventualmente previsto nell'App è una maggiorazione economica di natura privata, impostata liberamente dalla Tata e concordata tra le parti, applicata quando la Tata ritira il minore presso l'asilo, la scuola o altro luogo. Si tratta di un importo di coordinamento tra Famiglia e Tata e non ha alcuna relazione con il "Bonus Nido" o con altre agevolazioni, bonus o contributi pubblici (ad es. INPS): l'App non calcola, non richiede e non gestisce in alcun modo agevolazioni o prestazioni statali. Come ogni altro importo registrato nell'App, tale maggiorazione ha valore puramente indicativo e organizzativo tra le parti (v. Artt. 2.2 e 6) e non costituisce consulenza fiscale, legale o del lavoro.
Art. 13 — Proprietà intellettuale
13.1 L'App, inclusi a titolo esemplificativo software, codice, architettura, grafica, interfacce, loghi, marchi (incluso il segno "HappySitting"), testi, database e ogni altro elemento diverso dai Contenuti dell'Utente, è di titolarità del Titolare o dei suoi licenzianti ed è protetta dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e industriale.
13.2 Il Titolare concede all'Utente una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile di installare e utilizzare l'App su dispositivi di sua proprietà o nella sua disponibilità, al solo scopo di fruire del Servizio conformemente ai presenti Termini.
13.3 Salvo quanto espressamente previsto, nessun diritto di proprietà intellettuale è trasferito all'Utente. Sono vietati riproduzione, modifica, distribuzione, comunicazione al pubblico e creazione di opere derivate dell'App o di suoi elementi, salvo autorizzazione scritta del Titolare o nei limiti inderogabili di legge.
13.4 Eventuali marchi, loghi o denominazioni di terzi (ad es. Apple, Google) citati nell'App o nei presenti Termini appartengono ai rispettivi titolari.
Art. 14 — Disponibilità del Servizio e modifiche tecniche
14.1 Il Titolare si impegna a fornire il Servizio con diligenza professionale. Tuttavia, trattandosi di un servizio digitale fornito tramite reti e infrastrutture anche di terzi, il Titolare non garantisce che il Servizio sia sempre disponibile, ininterrotto, tempestivo o privo di errori. Potranno verificarsi sospensioni o limitazioni per manutenzione (programmata o urgente), aggiornamenti, ragioni di sicurezza, o cause al di fuori del ragionevole controllo del Titolare.
14.2 Il Titolare può in ogni momento apportare miglioramenti e modifiche tecniche o funzionali all'App. Per le modifiche che incidono negativamente e in modo non trascurabile sulle funzionalità si applica l'Art. 17.
14.3 L'Utente è responsabile della compatibilità dei propri dispositivi, della connettività e degli eventuali costi di traffico dati applicati dal proprio operatore.
14.4 L'Utente è invitato a non fare affidamento sull'App come unico archivio delle informazioni rilevanti (ad es. ore lavorate e importi): restano ferme le forme di prova e documentazione che le parti riterranno di adottare nel proprio rapporto diretto.
14.5 Restano fermi, per gli Utenti Consumatori, i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei contenuti e servizi digitali (artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo), nei limiti in cui essa risulti applicabile al Servizio.
Art. 15 — Esclusioni di garanzia e limitazione di responsabilità
15.1 Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, e ferma la salvaguardia di cui all'Art. 15.4, l'App è fornita "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie ulteriori rispetto a quelle inderogabili di legge circa l'idoneità a scopi particolari dell'Utente.
15.2 In coerenza con la natura del Servizio descritta agli Artt. 2 e 3, il Titolare non presta alcuna garanzia e non assume alcuna responsabilità in relazione a: (a) condotte, dichiarazioni, prestazioni e omissioni degli Utenti; (b) veridicità e accuratezza delle informazioni e dei Contenuti inseriti dagli Utenti (inclusi dati su ore, tariffe e pagamenti); (c) esito, qualità e sicurezza del Rapporto di Babysitting e cura dei minori; (d) controversie tra Utenti.
15.3 Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non risponde dei danni indiretti o consequenziali, della perdita di dati imputabile a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, né dei danni derivanti da uso dell'App non conforme ai presenti Termini o alla legge.
15.4 Clausola di salvaguardia. Nulla nei presenti Termini esclude o limita: (a) la responsabilità del Titolare per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.); (b) la responsabilità per morte o lesioni personali derivanti da fatti imputabili al Titolare; (c) i diritti riconosciuti agli Utenti Consumatori da norme imperative, inclusi il Codice del Consumo e la disciplina delle clausole vessatorie (artt. 33 e ss. Codice del Consumo); (d) ogni altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. Le limitazioni di cui ai precedenti commi si applicano solo nei limiti in cui ciò sia consentito dalla legge applicabile.
Art. 16 — Responsabilità dell'Utente verso terzi
16.1 Fermo restando ogni diritto inderogabile riconosciuto ai Consumatori, l'Utente risponde direttamente — nei confronti del Titolare e dei terzi — dei danni e delle pretese derivanti da: (a) violazione dei presenti Termini o della legge; (b) Contenuti dell'Utente da lui caricati; (c) uso illecito dei dati di altri Utenti o di minori appresi tramite l'App; (d) il proprio Rapporto di Babysitting.
Art. 17 — Modifiche ai Termini e al Servizio
17.1 Il Titolare può modificare i presenti Termini, in particolare per: adeguamenti normativi o regolamentari; provvedimenti di autorità; ragioni di sicurezza; introduzione, modifica o dismissione di funzionalità; ragioni tecniche od organizzative; correzione di errori materiali.
17.2 Le modifiche rilevanti saranno comunicate agli Utenti con un preavviso ragionevole, e comunque non inferiore a 30 giorni, tramite avviso in-app e/o email all'indirizzo associato all'account, con indicazione della data di efficacia. Le modifiche di mero carattere formale o migliorativo per l'Utente possono avere effetto immediato.
17.3 Se non intendi accettare le modifiche, puoi cessare l'utilizzo dell'App ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento, senza costi, prima della data di efficacia. L'utilizzo del Servizio successivo alla data di efficacia comporta l'applicazione dei Termini modificati. Per gli Utenti Consumatori restano ferme le tutele previste dalla normativa applicabile in materia di modifiche unilaterali.
17.4 La versione aggiornata dei Termini, con la data di ultimo aggiornamento, è sempre disponibile all'indirizzo happysitting.app/terms e dall'interno dell'App.
17.5 Il Titolare può altresì cessare in tutto o in parte l'erogazione del Servizio; in tal caso ne darà comunicazione agli Utenti con un preavviso ragionevole, e comunque non inferiore a 60 giorni, salvo cause di forza maggiore od obblighi di legge, per consentire agli Utenti di salvare le informazioni di proprio interesse.
Art. 18 — Durata, recesso e cessazione
18.1 I presenti Termini si applicano dal momento dell'accettazione e per tutta la durata di utilizzo dell'App.
18.2 Recesso dell'Utente. Puoi recedere in qualsiasi momento, senza preavviso, senza costi e senza necessità di motivazione, cessando di utilizzare l'App ed eliminando il tuo account tramite l'apposita funzione (Art. 5.5).
18.3 Cessazione da parte del Titolare. Il Titolare può chiudere l'account nei casi previsti dagli Artt. 5.4 e 10.4 oppure, con preavviso ragionevole non inferiore a 60 giorni, in caso di cessazione del Servizio (Art. 17.5).
18.4 In caso di cessazione, per qualsiasi causa: (a) la licenza d'uso dell'App di cui all'Art. 13.2 si estingue; (b) i dati personali sono trattati secondo quanto previsto dalla Privacy Policy; (c) restano in vigore le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura sono destinate a sopravvivere (in particolare gli Artt. 3, 9.3 per il periodo residuo, 12, 13, 15, 16, 21 e 22).
18.5 La cessazione dell'account non incide sul Rapporto di Babysitting eventualmente in corso tra Famiglia e Tata, che resta regolato esclusivamente dagli accordi tra le parti.
Art. 19 — Privacy e consenso marketing
19.1 Il trattamento dei dati personali degli Utenti (e delle informazioni relative ai minori inserite dagli Utenti) è disciplinato dalla Privacy Policy, disponibile alla pagina Privacy Policy, che costituisce documento separato e che ti invitiamo a leggere attentamente. La Privacy Policy non forma parte dei presenti Termini e l'accettazione dei Termini non costituisce consenso al trattamento dei dati.
19.2 L'eventuale consenso a comunicazioni di marketing è facoltativo, richiesto e gestito separatamente rispetto all'accettazione dei presenti Termini, e revocabile in qualsiasi momento con le modalità indicate nella Privacy Policy. Il mancato conferimento o la revoca del consenso marketing non pregiudicano in alcun modo l'utilizzo dell'App.
Art. 20 — Comunicazioni
20.1 Le comunicazioni del Titolare all'Utente avvengono tramite avvisi in-app, notifiche e/o email all'indirizzo associato all'account. È onere dell'Utente mantenere aggiornato il proprio indirizzo email.
20.2 L'Utente può contattare il Titolare all'indirizzo info@happysitting.app o agli altri recapiti indicati all'Art. 23.
Art. 21 — Disposizioni finali
21.1 Nullità parziale. L'eventuale nullità o inefficacia di singole clausole non travolge i restanti Termini, che rimangono validi ed efficaci. La clausola nulla o inefficace sarà sostituita, ove possibile, da quanto previsto dalla legge.
21.2 Tolleranza. L'eventuale mancato esercizio da parte del Titolare di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia allo stesso.
21.3 Cessione. L'Utente non può cedere i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini senza il consenso scritto del Titolare. Il Titolare può cedere i presenti Termini nell'ambito di operazioni societarie (ad es. fusione, cessione d'azienda o di ramo), dandone comunicazione agli Utenti, ferma la facoltà dell'Utente Consumatore di recedere ai sensi dell'Art. 18.2.
21.4 App store di terzi. L'App è distribuita tramite Apple App Store e Google Play. Apple Inc. (e sue affiliate) e Google LLC non sono parti dei presenti Termini, non sono responsabili dell'App e del suo contenuto e non hanno alcun obbligo di manutenzione o assistenza in relazione all'App. Restano fermi i termini di licenza applicabili dei rispettivi store, inclusa — per l'App Store — l'applicabilità delle condizioni minime richieste da Apple per le licenze d'uso, e la qualità di terzo beneficiario di Apple nei limiti ivi previsti. L'Utente dichiara inoltre di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo e di non essere incluso in liste di soggetti vietati o soggetti a restrizioni, nei limiti in cui ciò sia richiesto dai termini degli store.
21.5 I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra il Titolare e l'Utente in relazione all'uso dell'App, ferma restando la prevalenza di eventuali norme imperative applicabili.
Art. 22 — Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie
22.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme di applicazione necessaria e le disposizioni più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale dell'Utente Consumatore residente in altro Stato membro dell'Unione Europea (art. 6 Regolamento (CE) n. 593/2008 "Roma I").
22.2 Foro del Consumatore. Per le controversie tra il Titolare e un Utente Consumatore è inderogabilmente competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano (art. 66-bis Codice del Consumo). Per gli Utenti che non rivestono la qualità di Consumatore, è competente in via esclusiva il Foro di Milano.
22.3 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). L'Utente Consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dagli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti, ivi inclusi gli organismi di mediazione e le procedure di conciliazione eventualmente disponibili. Il Titolare fornirà, su richiesta, informazioni sugli organismi ADR competenti. Allo stato, il Titolare non aderisce a specifici organismi ADR.
22.4 Nota sulla piattaforma ODR europea. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013 è stata dismessa il 20 luglio 2025 per effetto del Regolamento (UE) 2024/3228 e non è più operativa. Restano impregiudicati i diritti del Consumatore di ricorrere agli strumenti ADR di cui all'Art. 22.3 e all'autorità giudiziaria.
Art. 23 — Contatti
Indirizzo: Viale Piero e Alberto Pirelli, 20126 Milano (MI)
Email: info@happysitting.app
Segnalazioni abusi: support@happysitting.app